Συνδεθείτε για πρόσβαση σε παιχνίδια, μπόνους και ταμείο
Είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό GeniePlay
Η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό GeniePlay γίνεται από υπολογιστή και από κινητές συσκευές μέσω browser. Στον υπολογιστή ανοίγεις τον ιστότοπο και πατάς «Σύνδεση», ενώ σε κινητό ή tablet η ίδια επιλογή εμφανίζεται στο επάνω μενού ή στο εικονίδιο προφίλ. Το σύστημα ζητά τα στοιχεία σύνδεσης που έχεις δηλώσει κατά την εγγραφή (email ή όνομα χρήστη και κωδικό).
Για να ολοκληρωθεί η σύνδεση χρειάζεται ενεργός λογαριασμός: χωρίς εγγραφή δεν ανοίγει το ταμείο, το ιστορικό συναλλαγών και οι ρυθμίσεις προφίλ. Αν ο χρήστης έχει ξεχάσει κωδικό, η ανάκτηση γίνεται από τον σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό» με αποστολή οδηγίας στο email του λογαριασμού.
Συχνές ερωτήσεις για είσοδο στο GeniePlay
- Πώς μπαίνω στο GeniePlay αν έχω ήδη λογαριασμό και θέλω να συνδεθώ από το κινητό; Άνοιξε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή, πάτησε «Σύνδεση» και βάλε email ή αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό σου. Αν σου ζητήσει επιβεβαίωση, ολοκλήρωσε τον κωδικό που θα έρθει με SMS ή email.
- Τι κάνω αν ξέχασα τον κωδικό μου στο GeniePlay και δεν με αφήνει να μπω; Πάτησε «Ξέχασα κωδικό» στη φόρμα σύνδεσης και ζήτησε σύνδεσμο επαναφοράς στο email ή κωδικό με SMS. Βάλε νέο κωδικό και μετά ξανακάνε σύνδεση με τα ίδια στοιχεία.
- Μπορώ να μπω στο GeniePlay με Google ή Apple ID αντί για κωδικό; Αν στο κουμπί «Σύνδεση» εμφανίζονται επιλογές «Συνέχεια με Google» ή «Συνέχεια με Apple», διάλεξε μία και επιβεβαίωσε στο ίδιο σου το προφίλ. Αν δεν εμφανίζονται, η σύνδεση γίνεται μόνο με email ή τηλέφωνο και κωδικό.
- Τι να κάνω αν το GeniePlay μου λέει ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες; Περίμενε 15 λεπτά και δοκίμασε ξανά με σωστό κωδικό ή κάνε άμεσα επαναφορά κωδικού από το «Ξέχασα κωδικό». Αν παραμένει κλειδωμένος, η υποστήριξη ξεκλειδώνει τον λογαριασμό μετά από έλεγχο ταυτότητας.
- Τι κάνω αν δεν μου έρχεται το SMS ή το email με τον κωδικό επιβεβαίωσης για να συνδεθώ στο GeniePlay; Έλεγξε ανεπιθύμητα στο email, ότι το τηλέφωνο έχει σήμα και ότι δεν έχεις μπλοκάρει αποστολείς. Μετά πάτησε «Επανάληψη αποστολής» και, αν συνεχιστεί, άλλαξε μέθοδο επιβεβαίωσης από SMS σε email ή το αντί
Σύνδεση στον λογαριασμό GeniePlay
- Άνοιξε τον ιστότοπο GeniePlay ή την εφαρμογή GeniePlay και εντόπισε το κουμπί Σύνδεση στην αρχική οθόνη.
- Πληκτρολόγησε το email ή το όνομα χρήστη που έχεις δηλώσει στο GeniePlay στο πεδίο Email/Όνομα χρήστη.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό πρόσβασης στο πεδίο Κωδικός και έλεγξε ότι δεν είναι ενεργό το Caps Lock.
- Πάτησε Σύνδεση και περίμενε να φορτώσει ο πίνακας λογαριασμού ή το υπόλοιπο, που δείχνει ότι η σύνδεση ολοκληρώθηκε.
Έλεγχος λογαριασμού μετά τη σύνδεση στο GeniePlay
Μετά τη σύνδεση, το GeniePlay ζητά επαλήθευση όταν πρέπει να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του παίκτη και να ολοκληρώσει πληρωμές ή αλλαγές ασφάλειας.
- Πότε χρειάζεται: πριν από την πρώτη ανάληψη, όταν το ποσό ανάληψης θεωρείται υψηλό, όταν αλλάζουν προσωπικά στοιχεία (όνομα, ημερομηνία γέννησης), όταν αλλάζει ο τρόπος πληρωμής, μετά από επαναφορά κωδικού ή ασυνήθιστη δραστηριότητα σύνδεσης (νέα συσκευή/τοποθεσία), όταν το σύστημα εντοπίζει διπλούς λογαριασμούς ή ασυμφωνία στοιχείων.
- ID: δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο ή άδεια οδήγησης (φωτογραφία/σάρωση και των δύο πλευρών όπου υπάρχει), με ευκρινή στοιχεία και εμφανή ημερομηνία λήξης.
- Address: αποδεικτικό διεύθυνσης των τελευταίων 3 μηνών (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο, επίσημη φορολογική/δημοτική επιστολή) με ονοματεπώνυμο και πλήρη διεύθυνση όπως στο προφίλ.
- Payment method: απόδειξη ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής όταν ζητηθεί (π.χ. κάρτα με ορατά μόνο τα 4 τελευταία ψηφία και κρυμμένο CVV, ή στιγμιότυπο πορτοφολιού/e-wallet με ονοματεπώνυμο και email/ID, ή τραπεζικό έγγραφο με IBAN και όνομα).
- Selfie: selfie με το έγγραφο ταυτότητας ή βίντεο-επαλήθευση, όταν απαιτείται επι